bdk9 গোপনীয়তা নীতি

📅 সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

bdk9 তার ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bdk9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ইত্যাদি)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থপাচার প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথিপত্র সংগ্রহ করা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতের জন্য)
• ব্যাংক বিবরণী বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bdk9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এগুলো পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়:

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ	সংরক্ষণ মেয়াদ
IP ঠিকানা	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	৯০ দিন
ডিভাইস তথ্য	একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ	১ বছর
লগইন সময় ও তারিখ	অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা	৬ মাস
গেমিং কার্যক্রম লগ	বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট	৩ বছর
লেনদেনের ইতিহাস	আর্থিক রেকর্ড ও প্রতিবেদন	৫ বছর

bdk9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন পরিচালনার জন্য
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানের জন্য
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য

২.২ গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান বাড়ানো
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠানো

২.৩ বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

আপনি যদি bdk9-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অপ্ট-আউট অনুরোধ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর হয়। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা বা লেনদেনের নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

bdk9 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। বিভিন্ন ধরনের কুকিজের বিবরণ নিচে দেওয়া হলো।

৩.১ কুকিজের ধরন

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই	সেশন শেষ পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকিজ	ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখা	১ বছর
বিশ্লেষণ কুকিজ	পেজ ভিজিট ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ	২ বছর
পারফরম্যান্স কুকিজ	সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পরিমাপ	৬ মাস

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে bdk9 প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা (যেমন লগইন থাকা) ব্যাহত হতে পারে।

জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলোতে কুকিজ পরিচালনার পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও সাইট ডেটা
• Mozilla Firefox: বিকল্পসমূহ → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা → কুকিজ ব্যবস্থাপনা
• Samsung Internet (মোবাইল): সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকিজ

bdk9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক এবং দায়িত্বশীল। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

bdk9 তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা সরবরাহের জন্য (এই প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়)
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষ সেবা
• ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত নির্দিষ্ট তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে bdk9-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ঘটলে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্তা বলী প্রযোজ্য থাকবে।

bdk9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহু স্তরে তৈরি করা হয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য চুরি বা যেকোনো ডেটা লঙ্ঘন প্রতিরোধ করা যায়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ব্লক করে
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
• DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে অতিরিক্ত চাপ প্রদানের আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন
• ডেটা প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে bdk9 অবিলম্বে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং গৃহীত পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে জানানো হবে
• ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে
• পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা আরো শক্তিশালী করা হবে

bdk9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার উপভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে সহায়তা করা আমাদের দায়িত্ব।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন bdk9 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব। আরও জটিল পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাহায্য নিন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ প্রয়োজন এমন তথ্য
• চলমান বিরোধ বা তদন্তের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা অডিটের জন্য প্রয়োজন

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণন) আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি জানালে আমরা সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

1. আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected]এ ইমেইল পাঠান
2. বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধ"
3. আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম এবং নির্দিষ্ট অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন
4. পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করুন

আমরা ১৪–৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের বিষয়ে লিখিত জবাব দেব।

bdk9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণ হওয়ার পর বা আইনি মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণের কারণ	সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
KYC ও পরিচয় নথি	আইনি সম্মতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর
লেনদেনের রেকর্ড	আর্থিক অডিট ও আইনি প্রয়োজন	৫ বছর
গেমিং ইতিহাস	বিরোধ নিষ্পত্তি	৩ বছর
গ্রাহক সেবা চ্যাট ও ইমেইল	মান নিয়ন্ত্রণ ও রেকর্ড	২ বছর
লগইন লগ ও আইপি তথ্য	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ	৯০ দিন
বিপণন পছন্দ	যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা	অপ্ট-আউটের পর ১ বছর

৭.১ ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হয়:

• ডিজিটাল তথ্য: নিরাপদ ডেটা মুছে ফেলার সফটওয়্যার দ্বারা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা
• ব্যাকআপ তথ্য: পরবর্তী নির্ধারিত ব্যাকআপ সাইকেলে মুছে ফেলা হয়
• আংশিক সংরক্ষণ: কিছু ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য মুছে বেনামী পরিসংখ্যান রাখা হতে পারে

bdk9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নতুন প্রযুক্তির সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

৮.১ পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পাতায় আপডেট করা হতে পারে

৮.২ পরিবর্তনের পর আপনার করণীয়

নীতি আপডেটের পর আপনি যদি bdk9 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তনে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

৮.৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ"
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে
• কার্যালয়ের সময়: সোমবার–শুক্রবার, সকাল ৯টা–রাত ৯টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)